一、社区概览

附表：泰康之家·鹏园社区基本情况汇总表

项目名称	泰康之家·鹏园
所属机构	泰康之家（自建）
开业时间	2023年8月26日
运营模式	持续养老照料社区（CCRC）
地理位置	深圳市大鹏新区滨海二路与银滩路交汇处西南侧
占地面积	约5.4万平米
建筑面积	地上建筑面积约10.8万平米
床位数量	约1300个养老单元
生活舒适维度
医护健康维度
交通便利维度
文体娱乐维度
安全保障维度
优势	配备1+N服务团队，一站式满足各类长者需求，生活文娱配套设施和活动丰富。
不足	距离市区较远
费用	房费/床位费+餐费+押金
入住条件	①购买泰康人寿幸福有约保险，缴纳累计240万元保费获取入住资格； ②缴纳足够入门费、月费并购买乐泰财富卡获取入住资格； ③获得入住资格后，需达到法定退休年龄条件后方可正式入住。

附表：泰康之家·鹏园收费明细表

二、总体情况

    泰康之家·鹏园是泰康在粤港澳大湾区落成的第二家养老社区，也是继北上广之后，泰康之家在四大超一线城市完成的最后一块拼图，将为深圳乃至整个粤港澳大湾区的长辈带去更多享老新选择。占地面积约5.4万平米，地上建筑面积约10.8万平米，可提供约1300个养老单元，并配建一家二级康复医院和约100张医疗床位，为长辈提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护、老年康复及老年医疗在内的覆盖老年人全生命周期的连续性健康服务。鹏园还延续泰康之家实践多年的“1+N”多学科照护模式，即每位长辈拥有一名管家、个案管理师和N个照护团队成员，包括护理、康复、医疗、药师、社工、文娱、运动、餐饮、营养、后勤保障、感控等，让长辈得到更全面专业的服务，并运用物联网、大数据、人工智能等高科技手段，从健康服务、安全保障、营养膳食、快乐生活、适老智能等多个领域全方位满足居民的高品质生活服务需求，为长辈智慧享老插上科技的翅膀。社区可以通过购买泰康人寿幸福有约系列保险产品（如长寿人生），缴纳累计240万元总保费获取社区入住资格。 

附图：泰康之家·鹏园整体建筑图

三、生活舒适：

    泰康之家·鹏园位于有“深圳最后的桃花源”美誉的大鹏半岛，依山傍水，鹏园在硬件和服务水平方面沿用泰康之家全国连锁标准的同时，也会根据当地的特色进行本地化的创新。泰康之家·鹏园在建筑风格上以“海滨城市”为总体设计脉络，建筑与远处山海遥相呼应。在景观方面，鹏园引入周边绿色生态景观，在园区内汇成一个“绿洲乐园 ”。

    （一）居住环境

    独立生活区共6栋，可提供845户独立生活空间，共有小一居室（31m²）、大一居室（41m²）、一室一厅（55m²）、两居室（91m²）四款房型，独立生活楼户户朝南，拥有独特的景观视野，对外可观大海，对内可观庭院。专业护理综合楼共268个房间，提供单人间、双人间、三人间和记忆照护4种户型房间。

附图：独立生活区户型图

    鹏园室内设计由赫斯贝德纳室内设计咨询（上海）有限公司匠心打造，借鉴古老文明的辉煌文化遗产，运用到多变的设计中，以水上森林、珊瑚礁石、海上渔家、岭南风韵等为设计语言，将岭南传统的陶艺、木板年画、舞龙等设计元素与自然氛围、现代装饰融为一体，游走于传统与创新之间，打造东南亚度假风的新型养老社区。

    在适老化设计方面，设计团队从海洋及海岛的自然风景中提取设计元素，在材质上使用暖色实木家具，与室内装修风格相得益彰，整体配色明亮轻盈；沙发、坐垫等采用便于打理的面料，软硬适中更适合长辈使用。此外，带圆弧转角的桌子与柜子、随处可见的安全扶手、可拆卸的软包、防滑的地面材料、一键响应的拉绳报警等设计，不仅为长辈的生活带来便利，也尽可能地减少意外发生、保障长辈的人身安全。走廊双侧都设有扶手，走廊加宽，可保障两个轮椅同时通过。户户有阳台，采光明亮，室内采用防眩光式灯光系统电磁炉、微波炉、电冰箱、洗衣机、衣柜等家具一应俱全，可以直接拎包入住。屋内配备适老家居用品、适老厨房与卫浴，配备24小时热水，社区内各区域温差小，无噪音，夏季24-26℃、湿60%左右；冬20-22℃、湿度50%左右。优质生活用水集中供应，给水系统经过集中过滤、软化、杀菌消毒等处理，恒温40℃，用水更舒适，同时防止烫伤。室内配备新风系统三级净化空气，高于五星级酒店的新风量，滤除对人体有害的PM2.5，除尘效率90%。

附图：室内房间

    入户门宽一米，无门槛、无障碍，方便长辈安全进出，双猫眼设计，下方的猫眼方便坐轮椅的长辈使用。房间门口有换鞋凳，方便长辈起身和落座，安全便捷。开放式无明火厨房，可以在房间做饭。屋内家具均为圆角设计，防磕撞，沙发软硬适中，进深更短，对脊柱有支撑作用，方便长辈起身和落座。茶几为反沿设计，防止水流到地面或物品掉落，减少长辈弯腰的频次，降低意外跌倒风险。床头两侧配备24小时呼叫系统，床头柜上放置大字号电话，可实现一键呼叫管家、医护人员、子女等功能。卫生间地面使用的是防滑地砖，多处设置L型扶手，淋浴间配备淋浴凳，四角遇水后吸附力会更强，防止居民摔倒。干湿分离采用无高低差式的设计，智能马桶具有杀菌、冲洗、升温等功能，马桶旁均配有紧急拉绳报警装置，当长辈出现意外时，能够及时拉绳进行报警。

附图：房间适老化设计

    （二）室外活动空间

    泰康之家·鹏园面海背山，景观设计总范围达4.7万平米，社区内地势高差明显，建筑形态错落有致。景观设计上，利用社区的“底层绿地——入户花园（架空层）——会所平台——康养住宅——屋顶阳台”多层结构特点，将每个层面都打造成可游、可憩的景观平台，上下、里外贯通，室内外景观融为一体，形成自由流动的“绿色多层次花园”体系。同时，由建筑围合出的中心花园形成核心景观区，重要景观节点集中，同时兼顾园区各类功能需求，是一个综合的社区花园。山林公园成为社区的“绿肺”，将周围的山海景观借入园内，向外可观海，向内可“入山”，为长辈提供“人在画中游”的全花园生活体验。结合泰康之家景观架构体系，鹏园亦打造了风格鲜明的“鹏园八景”。“踱林芳、临玄泉、敬神榕、驻花间、荟茗芳、慕鱼渊、踏青坪、映碧影”八处景观，分别对应“林泉鸟舍、儿童乐园、镇守之森、六识花园、晴耕乐园、鱼戏莲塘、阳光草坪、艺术中庭”等八大主题功能区，将热带活力花园生活带给居住的长辈。植物在泰康之家·鹏园发挥了最大的功能，丰富的自然元素为长辈提供眼、耳、鼻、舌、身等多重感官体验，眼观植物季相变化，耳听风雨鸟虫轻语，细嗅芳草馨香环绕，闲品瓜果蔬茶百味，手抚草木竹石温凉，进而激发长辈静思冥想、体味自然之意趣。鹏园植物品种非常丰富，乔木植物40种、灌木植物25种、地被植物40种，晴耕乐园蔬菜45种、药用植物35种，再加上随处可见的花箱花钵，总计高达200多种。鹏园还是泰康之家为数不多的四季植被常绿、四季鲜花盛开、四季瓜果飘香的社区。植物的多样，不但丰富了园区景观色彩，还增添了居民赏花、采果等生活乐趣。此外，鹏园还特别贴心制作了植物说明牌，居民在赏花过程中也能了解植物小知识。社区距离海边约300米，周边有大鹏所城、较尾场沙滩、南澳第一沙滩、国家地质公园等旅游景点。

附图：鹏园社区环境

    （三）餐饮服务

    豫乐泰汇和群贤汇为鹏园的餐饮中心，为长辈提供了多种就餐方式：有自助、自选还有零点餐，中午供餐时段为11:00-13:00，晚上供餐时段为17:00-19:00。鹏园的餐饮团队依据老年人的生理特点和营养需求，设计制作更利于进食、保证营养的饮食。食材库原料种类丰富，鱼、禽、肉、蛋、奶等食材，每一种都有数个甚至数十种品类供厨师选择烹饪。在每天的菜单上，每一餐都有四种以上的动物性食物及豆类，保证饮食种类丰富的需求。同时鹏园精选粤港湾食材，打造大湾区特色餐饮，社区充分利用深圳的宝贵资源，如大鹏云雾茶、南澳海胆和龙岗鸡等，融入菜肴的烹饪中，为居民呈现出独特而精致的美食体验。

    社区创造良好的就餐氛围，鼓励居民共同就餐，增加餐饮的社交属性，也可以增加居民每天的活动量。社区对每一位入住的居民都会提供营养评估服务，对有营养不良风险和营养不良诊断的居民，营养师会及时介入并给予营养干预的意见和指导，并为长辈提供营养随访，制定调整相应的营养干预计划，定期开展营养小课堂，为长辈的健康保驾护航。

附图：餐厅包间、群贤汇餐厅 

    （四）其他生活服务

    结合居民长辈的实际健康需求，泰康之家·鹏园持续延续泰康之家实践多年的“1+N”多学科照护模式，即每位长辈拥有一名管家、个案管理师和N个照护团队成员，包括护理、康复、医疗、药师、社工、文娱、运动、餐饮、营养、后勤保障、感控等，让长辈得到更全面专业的服务。

    智慧医养是泰康专业服务的另一大特色，园区运用物联网、大数据、人工智能等高科技手段，从健康服务、安全保障、营养膳食、快乐生活、适老智能等多个领域全方位满足居民的高品质生活服务需求，为长辈智慧享老插上科技的翅膀。

    园区内有充足停车位，还有不同班车路线往返地铁口、商场等地方，长辈们可以在手机上预约或者找管家安排，考虑到香港户籍长辈偏多，班车出行还规划了社区到口岸的路线，团队要求熟练掌握粤语，并在社区标识标牌方面增加英文介绍，充分满足香港居民在鹏园社区的个性化享老需求。

四、医护健康：

    泰康之家·鹏园延续“一个社区、一家医院”创新医养融合模式，配建了一家拥有约100张医疗床位的二级康复医院，为居民构筑起“紧急救助—健康管理—老年康复”三重安全防线，提供疾病预防、诊断、治疗、康复、护理等一站式连续性医养服务，让社区居民足不出户便可享受到高品质的医疗保健服务。

    （一）医疗服务

    泰康鹏园康复医院目前暂未开业运营，其核心业务将与其他已开业社区一样，主要为老年医学、康复医学、健康管理、安宁疗护服务，所提供的医疗服务以社区医疗、疾病预防、常见病多发病、慢性疾病医疗为主。

    鹏园周边的医疗资源主要有三家，两家二级医院大鹏新区妇幼保健院和南澳人民医院，一家三甲医院大鹏新区人民医院，离鹏园的距离均不超过黄金急救时间15分钟车程，也将成为社区重要的医疗资源补充。鹏园还与深圳前海泰康国际医院（筹）、泰康拜博口腔签署医联体合作协议，定期为园区长辈开展健康讲座和义诊活动，共同推动区域老年健康服务体系建设，其中深圳前海泰康国际医院是一家医教研一体化的大型三级综合医院，总规划床位约1100张，即将正式开业运营，待投入运营后，两者可以充分发挥同城医养联动作用，为鹏园居民长辈带去更高层次的医养融合服务。

    （二）康复服务

    社区配建的鹏园康复医院为二级康复专科医院，后期建成开业后可对接医保，刷医保卡进行支付。泰康专注专业创新，打造国际标准康复体系（TKR）提供神经、骨、重症、运动和心肺等多项康复服务，前期为居民诊断检查、出具评估报告进行康复评定，多学科参与针对性制定康复方案计划，并结合长辈身体状况开展康复治疗训练，记录治疗过程并不断调整反馈，最后进行康复总结并作出院指导，关注康复疗效，形成康复服务体系完美闭环。

    （三）护理服务

    泰康创新打造TK-LTC国际标准长期照护体系，提供1+N护理服务，涵盖协助生活、专业护理、记忆照护等服务，根据长辈不同状态需求，提供个性化照护方案。

    针对认知症患者，泰康创新打造认知症照护体系——家的方向，通过怀旧疗法、音乐疗法、多感官刺激疗法、家属参与等方式，帮助认知症患者。

附图：认知症照护洗手间 、怀旧忆苦思甜房间

    （四）健康管理

    泰康的医疗体系坚持防大于治，家庭医生会根据长辈的身体状况，提供健康建议、进行慢病管理，通过各种精准化管理提高长辈生活质量。除了慢病管理，园区还提供老年运动健康管理服务，以运康专业为第一界面，医疗、康复、营养等多学科协同，帮助长者改善疼痛、预防跌倒、预防及改善慢病、改善情绪状况、促进健康社交，帮助居民养成“科学运动+平衡营养+医学监控”的主动健康生活方式，为长辈构建主动的健康生活方式，最大限度延长健康寿命。

附图：运动健康师为长辈进行运动健康评估

五、交通便利：

    鹏园位于深圳东南部，大鹏湾和大亚湾之间，距离市区45公里，大鹏半岛景观资源丰富，森林覆盖率超过76%，被誉为深圳最后的桃花源。三面环山、一面朝海，距离海边300米，周边有大鹏所城、较场尾沙滩、南澳第一沙滩、国家地质公园等旅游景点，是休闲度假、养生享老的上佳宝地。西侧有往返市区的主干道坪西快速路，北邻惠深沿海高速公路，地铁8号线延长线二期会到小梅沙一带，惠深轻轨城际直线预计2026年通车。驾车5分钟可到达布新市场，12分钟到达佳兆业广场核心商圈，10分钟车程可达南澳人民医院或妇幼保健院，15分钟车程可到达三甲医院大鹏新区人民医院，满足社区居民急症、重症转诊的需求。

附图：鹏园周边区位优势

六、文体娱乐：

    鹏园打造近1万平米的两层活力中心，涵盖了四季花厅、餐饮中心、文娱中心、老年大学和康体健身中心等多个公共活动区域，全方位、全天候、一站式，25大核心功能，满足长辈“社交、运动、美食、文化、健康、财务安全和心灵的归属”七大核心需求，为居民提供活力养老、文化养老的活动空间，长辈们在园区实现退而不休，价值再创造。

    鹏园四季花厅是居民举办各类活动的重要场地，采取的是飞檐设计，内低外高，犹如大鹏展翅，四周采用多重立面和透光玻璃，空间宽敞明亮，光影交错，在这里可以观中央庭院四季花开，感受岁月流光溢彩。

附图：鹏园四季花厅

    园区还为长者配备了丰富多元的文体娱乐设施，包括图书馆、麻将室、门球、KTV、健身房、四季恒温游泳池、乒乓球区、书画室、音乐室、乐活剧场、手工室等休闲娱乐设施。社区充分尊重居民的信仰自由，为有需要的长辈准备了小礼堂，长辈可以在小礼堂做礼拜及举办相关活动，乐泰学院课程开发、研究等相关会议以及党员活动都可以在乐泰理事会会议室举办。

    园区打造一套成熟的文娱服务体系，给长辈们提供施展银发智慧的空间和平台，乐泰学院、居民理事会、居民俱乐部等各种居民的自治组织，是长辈们分享经验、参与社区共建的体现。

附图：娱乐设施

七、安全保障：

    园区提供7*24小时救助服务，拥有专业的急救团队，所有人员均具有国家认可的急救培训及急救资质证书。安保团队24小时轮班巡逻，为长辈提供全方位安全保障，营造安全温馨的长寿社区。

    社区每个房间都配备拉绳警报装置，当长辈身体不舒服，或者社区的工作人员发现长辈身体出了问题，就能立刻拉响警报。收到报警后，医生和护士会抓起急救箱奔向现场，救护的装备早已分门别类地放好，到现场后进行抢救操作；管家作为长辈的“专职儿女”，也会第一时间出现；同时保安也会到场，助力维持秩序、抬担架、推车等事宜。这个四合一团队守护长辈健康，为抢救生命而争分夺秒。除了拉伸警报装置，小泰智能音箱、小泰智能药盒、紧急定位报警卡、离床报警系统等智慧养老产品也逐步在园区推广使用，全面提升科技享老新体验。

八、长者故事

    闵叔叔与老伴邵阿姨从工作岗位上退休后，便开启了自在的居家养老生活，为了解除做饭、洒扫等家务负担，老两口还特意请了保姆。但是随着年龄的增长，居家养老的困难实打实地摆在了闵叔叔和老伴儿的面前，各种老年病渐渐拖垮了二老的身体，即便是有保姆，两个人相互照顾也越来越困难。后来，邵阿姨身边的亲朋好友都陆续入住养老机构，居住体验反馈也不错，老两口就决定先去养老机构看看，就这样，闵叔叔和老伴考察体验了深圳几十家养老机构。泰康之家·鹏园开业，闵叔叔老两口受邀前来参观，“一个社区+一家医院”的创新配置更是让老两口印象深刻，更重要的是符合他们对于养老生活的期待和理念，所以最终决定入住。

    闵叔叔是一位超级收藏家，过去60多年珍藏了600多部古董级相机，当尘埃落定，生活起居不再需要操心，医疗也有了保障，养老的问题是解决了，但房间的面积终归有限，自己的宝贝相机们如何安置又成了压在闵叔叔心里的一块大石头。他对这些年珍藏的“心血”非常不舍，放心不下但又觉得搬过去无处安放。搬进鹏园前的一段时间，闵叔叔心率时常很快，甚至一度处于焦虑之中。让老两口没想到的是，选择鹏园，还有一份“隐藏款”的大惊喜等着他们。鹏园不光为闵叔叔的宝贝们找到了“新家”，还实现了闵叔叔几十年来想办个相机展览的夙愿。现在的闵叔叔，早已摆脱了当初的焦虑与不安，和老伴绍阿姨在泰康之家开启了一段新生活。“人有了精神寄托，心情自然就好了，精神自然也是越来越好。”不仅能与更多人分享自己的热爱，这个总是沉浸在相机世界里的“理工男”也越发开朗。

调研及报告撰写人：

中信银行广州分行 汪湘

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