一、社区概览

附表：泰康之家·豫园基本情况汇总表

项目名称	泰康之家·豫园
所属机构	泰康之家（自建）
开业时间	2023年11月18日
运营模式	持续养老照料社区（CCRC）
地理位置	郑州市郑东新区白沙园区生命科学园
占地面积	13.8万㎡
建筑面积	24万㎡
床位数量	约3600个养老单元（五期全部）
生活舒适维度
医护健康维度
交通便利维度
文体娱乐维度
安全保障维度
优势	配建二级康复医院，提供约100张医疗床位。五大生活服务区域可一站式满足各类长者需求，生活文娱配套设施和活动丰富。紧邻千年古河贾鲁河和3000亩城市绿肺绿博园，自然环境优美。
不足	园区周边配套设置暂不完善
费用	房费/床位费+餐费+押金

二、总体情况

    泰康之家·豫园是在河南省内落地的首个大规模、全功能、国际标准的高品质医养融合养老社区，由世界500强企业泰康保险集团投资建设运营。项目总占地面积约13.8万平方米，地上建筑面积约24万平方米，总投资约24.4亿元，规划约3600个养老单元，配置二级康复医院，提供约100张医疗床位。

    园区东靠千年古河贾鲁河和3000亩城市绿肺绿博园，北依3000亩象湖生态湿地公园，区域医疗配套条件优良，可快速抵达郑州大学第三附属医院新区医院、阜外华中心血管病医院、河南中医药大学第一附属医院新院区、郑州大学第一附属医院郑东院区等多家医疗机构。

    泰康之家养老社区引入美国CCRC持续照护模式，无缝对接中国特色医养结合模式，为居民提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护四种生活服务区域，满足不同身体状况长辈的照护需求，实现一站式退休生活解决方案，满足长辈社交、运动、美食、文化、健康、财务管理和心灵归属七大核心需求，为居民打造温馨的家、开放的大学、优雅的活力中心、高品质的医疗保健中心、长辈精神和心灵的家园“五位一体”的生活方式。暂未纳入长护定点护理机构。 

附图：泰康之家·豫园俯瞰图

    社区可对接指定保险产品，购买指定保险产品的客户可通过业务员协助填写确认函申请书，待资料审核通过后，便可以签署确认函，持有确认函客户享有相应权益范围：

    1.保证入住权：指定保险产品的投保人或被保险人（不同版本确认函标准不同）；

    2.优先入住权：投保人的父母及其配偶的父母。 

三、生活舒适：

    泰康之家·豫园社区设置多款房型，并配套各种适老化设计，细节满满。各类餐厅满足居民多样化的饮食需求，更有营养师为居民定制专属营养方案。

    （一）居住环境

    屋内配备适老家居用品、适老厨房与卫浴、24小时热水，家具配备齐全，包括洗衣机、冰箱、电视机、书桌、衣柜、微波炉。社区内各区域温差小，无噪音，夏季24-26℃、湿60%左右，冬20-22℃、湿度50%左右。优质生活用水集中供应，给水系统经过集中过滤、软化、杀菌消毒等处理，恒温热水，用水更舒适，同时可防止烫伤。室内配备新风系统三级净化空气，高于五星级酒店的新风量，滤除对人体有害的PM2.5，除尘效率90%。

    护理床是护理区中不可或缺的基础设施，社区对护理床的配备更是十分考究。不仅需要具备实用性和舒适性，还要提供适应各种治疗和护理需求的功能。亮点如下：

    注重安全性。护理床配备了一系列安全措施，如安全护栏和离床报警系统。无论是老年人、患有运动障碍，还是有失智症状的居民，都能在床上得到安全保障，减少意外事故的发生。注重舒适性。床面采用了柔软舒适的材料，能够为居民提供舒适的睡眠环境。同时，护理床还可以调节床头、床尾和高度，以适应患者不同的需求和姿势，提供更好的体验。注重功能性。护理床配备了电动调节功能。居民可以根据自身需要调整床的角度和高度，以获得最佳的护理效果。

附图：独立生活区客厅、卧室、卫生间

    豫园的房屋设计充分考虑了长者需求，适老细节满满。针对老年人视物能力减弱的情况，社区内卧室都安装有防眩光灯光系统，通过提高室内的照明度标准让居民始终感受到明亮的视觉效果；屋内家具全部采用了圆角设计，无尖锐凸出物，将老人跌倒磕伤的风险性降到最低；户内地面无高差，并预留了轮椅回转空间；洗手间采用防水防滑的铺设材料，并采用干湿分离设计降低老人跌倒的风险；室内家具（包括冰箱、微波炉及电磁炉）全部为内嵌设计，减少尖锐边角，降低长者磕碰的概率；卫生间木门为阻尼设计，开关速度适中且力度柔和，降低长者受伤风险；活力中心电动门为雷达加红外双检设计，且特意调整了感应区域及开关门速度，降低长者碰撞风险；记忆照护区的洗手间马桶盖设计为极具辨识度的红色，便于老年人记忆；每个房间还配备大字电话，方便长者使用，设置一键呼叫总机功能；房间及公共区域各处还有随处可见的“拉绳报警装置”，让老年人在遇到危急情况时能立刻触发警报；豫园还为居民配备离床感应床垫等适老化专利家具，在公共走廊、入户玄关和卫生间各处的墙壁上装有安全扶手，可方便长者助力，预防长者摔倒风险；走廊为加宽设计，方便轮椅和行人并行通过。

附图：卫生间扶手、拉绳报警

    （二）室外活动空间

    泰康之家·豫园的景观设计由易地斯埃设计顾问（上海）团队打造，设计团队以建筑为山、景观为水，寄情豫地山水，让长辈“尽豫游之乐，养松乔之寿”。

    围绕曲苑荟萃、黄帝文化、武术之乡等地域文化，泰康之家·豫园打造了“丘原漫行、农桑阡陌、老家院子、门栖远黛、山涧叠瀑、竹庐七贤、林荫武粹、川流花溪”八大主题景观，各具特色、互相渗透，让长辈每一步都行走在美景中。

    豫园社区景观面积18406.26㎡，其中软景面积15358.2㎡，硬景面积3048.06平米；容积率1.29，绿地率27.51%。园区在独立生活区与活力中心间、活力中心与医院护理楼间设置了风雨连廊，保障长者参与活动或在社区就诊时不会受天气影响。

附图：社区内室外活动环境

    项目东靠千年古河贾鲁河和3000亩城市绿肺绿博园，北依3000亩象湖生态湿地公园，自然环境优美。

    （三）餐饮服务

    豫园餐饮服务部配备了乐泰汇、群贤汇两个特色餐厅，中原厅、半亩教室两个会议厅。

    乐泰汇餐厅主要是居民用餐，主打豫菜为主的融合菜系，融汇河南各地小吃、名吃为主，可以满足居民多样化的需求。另外每日提供特色菜，居民可提前预定，可满足居民口味多样化。并且乐泰汇餐厅提供送餐服务，居民可以通过小泰智能屏点餐。居民供餐时间为：早餐：7:00 - 9:00、午餐：11:30 - 13:00、晚餐：17:30 - 19:00。

    群贤汇分为零点餐厅和自助餐厅。其中零点餐厅有黄河厅、龙门厅、太行厅三个包房，保证客人隐私性，可为客人提供单点及套餐服务，顾客可根据自己喜欢的口味选择菜品。主打主打河南特色美食，例如：黄河大鲤鱼、羊肉烩面等为主的经典豫菜。

    自助餐厅提供多种菜品供顾客自由选择，适合尝试各种食物的客人。

    中原厅为多功能宴会厅(可提供课桌式、剧院式、岛屿式等多场景会议类型），可容纳150-200人围桌用餐。半亩教室为会议厅，可提供课桌式、岛屿式等多场景会议类型，可容纳100人围桌用餐。

附图：乐泰汇餐厅、群贤汇餐厅 

附图：餐厅包房、多功能宴会厅、半亩教室

    餐厅选取天然新鲜的食材，根据膳食营养标准保证居民的健康摄入，每餐提供近20种菜品选择，荤素搭配，科学营养，饭菜松软可口。餐厅定期推出节令菜品，定制地道家乡菜肴，荤素搭配，粗细结合，符合老人饮食特点。餐厅还会定期举办便民服务、主题宴会、厨神大赛、厨房参观日等特色活动，增强居民间的互动与交流，促进餐饮社交化。

    社区内配备有营养师，可以针对老年住户有专业化的营养评估，为他们制定营养方案并提供个性化的营养治疗和干预，如糖尿病餐等疾病饮食、不同质地结构的饮食，像软食、半流食、流食、吞咽餐等，以及一些管饲饮食的制定。除此之外，营养师还会筛查两三天内进食不足60%、低体重、营养不良、吞咽功能障碍、血糖血脂尿酸异常、一个月和三个月体重下降大于5%、六个月体重下降大于10%的居民去特别关注，每天会对重点关注的居民进行营养随访，营养宣教和营养方案的调整，用餐时间也会对居民用餐体验进行巡视和调研，收集餐饮意见。

    豫园定制餐已正常推出，其中包含 ：碎、软食餐（45元/份、850元/周、2988元/月），糖尿病餐、痛风餐（68元/份、1090元/周、3589元/月）。

    （四）其他生活服务

    园区提供每周两次入室保洁服务，两次都是深度清洁服务。

    园区提供每年一次的房间全面清洁，服务项目包括全屋窗帘拆洗，全屋灯具清洁；天花板灯槽吸尘，床垫翻转，居室内墙壁天花掸尘，全屋死角清洁，恭桶水箱内除垢，电器表面清洁，换季时进行空调滤网清洗。

    园区提供每月两次的协助洗涤、晾晒及收纳，由入室保洁员根据长辈需求使用居室内的洗衣机及洗涤剂，协助进行更换、洗涤。实行垃圾分类，并提供定时定点生活垃圾收纳服务。长辈可将垃圾按类别收纳，并将各类垃圾袋束好后放在居室门口，保洁人员会逐户收取。园区为方便长辈日常生活，在园区内设有小超市，日常百货需求均能满足，同时超市设有菜鸟驿站，方便长辈网购收取快递。为满足长辈美容美发、修足等需求，每月会根据长辈需求邀请外部服务机构到园区内提供专业服务，让长辈足不出户便可享受专业快捷的相关服务。

    园区地下停车场免费为居民及探访亲友提供停车服务。同时园区设有班车服务，每日发车到大型超市、医院、地铁口等站点，方便长辈的日常出行。

四、医护健康：

    泰康之家通过“一个社区、一家医院”规划模式，在河南建设首个大规模、全功能、国际标准的高品质医养融合社区。配套建设现代化二级康复专科医院-豫园康复医院，以紧急救助为保障，老年医学为基础，康复医学为特色，构建急诊急救、慢病管理、老年康复三重防线，打造“预防-治疗-康复”闭环整合型医养融合服务。

    （一）医疗服务

    医院建筑面积8649平方米，开放医疗床位100张，位于郑州市郑东新区生命科学园，配套TKR泰康国际标准康复体系。开设老年医学科、康复医学科、中医科、全科医学科、体检科等重点及特色科室，配备CT、DR、彩超及各种先进检验、康复设备，打造紧急救助、健康管理、老年疾病诊疗、中医康复、疼痛康复、神经康复、重症康复等优质医疗技术，居民不出社区即可享受到便捷高品质的医疗保健服务。

    医院整体采用国际先进设计理念，全院无障碍、防跌倒设计，地面采用防滑环保材质，并为轮椅患者设置了低位开关、倾斜镜面、低位护士站、轮椅专用接待窗口等，充分考虑老年及康复患者的不便，保证就医安全和便捷。

附图：豫园康复医院

附图：医疗机构主要设备情况

    除了高质量的内部医疗配套外，豫园周边医疗资源同样丰富，距三甲资质附近医院：1、中牟县人民医院，车程10-15min；2、阜外华中心血管病医院，车程10-15min；3、河南省直第三人民医院，车程25-30min；4、郑州颐和医院，车程25-35min；5、郑州市第七人民医院，车程25-40min；6、郑州大学第一附属医(郑东院区)，车程20-35min；7、河南省胸科医院，车程35-40min。为居民附近就医提供便利。豫园还积极与名医专家资源雄厚的外部医疗机构开展合作，目前已与河南省直第三人民医院和河南三博脑科医院建立医联体合作，为园区居民链接了市区内优质医疗资源。

附图：中牟县人民医院、阜外华中心血管病医院

    （二）康复服务

    康复医院还开设康复+中医特色科室，关注功能维持和恢复，针对中国老年人的实际需求，康复医院引入泰康国际标准康复体系（TKR）及泰康国际标准长期照护体系（TK-LTC），通过多学科团队指定个性化康复计划，提供个性化、全程、全方位的国际标准化服务，并以提高长辈生命质量为目标，定制不同程度的生活照顾及护理服务。

    1.专业覆盖齐全:设有认知干预、言语吞咽治疗、肢体运动功能训练、物理因子治疗四大康复系统。

    2.方案量身定制:专业的康复医师为患者量身定制个性康复治疗方案，开展一对一康复训练并进行定期评估调整。

    3.重点项目突出:重点打造脑卒中、急慢性疼痛、骨科术后和老年病等特色康复项目。

    4.功能分区科学:院内设有400余平方米的专业康复中心，拥有康复评估区、理疗区、运动治疗区、作业治疗区、传统治疗区、空中花园室外训练区等六大功能分区。

    5.中医理疗特色:开展中医门诊、针灸、推拿、理疗等医疗服务。

    康复医院的医疗康复器材采用国际标准康复医疗设备，如上肢康复机器人、平衡功能评估与训练仪、EMS短波治疗仪等器材。上肢康复机器人专为上肢运动功能障碍人群提供；平衡功能评估与训练仪改善老年居民的肢体平衡功能，降低摔倒风险；短波治疗仪则具有促进组织修复和缓解急、慢性疼痛的功效。

附图：泰康之家豫园康复医院 康复大厅、物理因子治疗室

    （三）护理服务

    护理区提供基本的日常生活护理服务，包括患者的饮食、洗漱、穿衣等日常生活照顾，提高居民的舒适度。同时也提供1+N的多学科服务照护，根据居民现阶段情况即时发起多条线干预，比如协同康复条线开展恢复性锻炼；除了基本的生活照护服务，也包含丰富的文娱活动，组织各类活动小组满足居民不同的活动需求。

    除了日常生活护理，护理区也提供专业护理服务。根据居民的病情和医嘱，会为居民进行定期测量生命体征，如体温、血压等，监测居民的病情变化，并及时向医生报告。

    对于重度护理需求，护理区可以提供定制化的护理服务。比如，对于长期卧床的居民，护理师会定期翻身，防止压疮的发生；对于需要呼吸机辅助的患者，护理人员会定期检查呼吸机的使用情况，维护设备正常运行；对于需要胃管的居民，护理人员会按时给予饮食，并监测流食情况。护理师会根据患者的具体情况制定相应的护理计划，确保患者得到全面的护理服务。

    豫园健康照护部在泰康之家记忆照护体系下打造记忆照护专区，泰康之家记忆照护体系基于“以人为中心”的认知症照护理里念和泰康TK-LTC照护体系，充分发挥医养融合的优势，提供特色餐饮、文娱疗愈、友好环境、团队支持、家属支持五大大基础服务，以及以多感官刺激疗法、音乐疗法和怀旧疗法为特色的针对BPSD的非药物疗法，根据认知症人士不同的能力水平提供分阶段照护。

    记忆照护服务是针对患有认知障碍的长者所设计的护理方案。包括有效的沟通技巧、个性化的日常活动安排以及提供安全和温馨的环境。通过使用适合他们认知水平的语言，人工或辅助性记忆工具，如照片、为入住居民制作《人生故事书》，与认知症居民开展怀旧活动可以有效地唤起长期记忆，重拾自信心、自我肯定、自我价值、成就感等。通过对生命故事的评估，找到长辈尚存的能力、兴趣和擅长的事物，并通过这些事物来引导长辈思考、回忆、整理思绪、表达等,可以起到认知训练的目的。有时因为长辈记忆与现实导向混乱，仍可引导长辈思考、组合、创意、表达等，达到活跃脑部的效果在怀旧的过程中，长者可以感受到被重视、被尊重、被关怀、被肯定等，从而产生安全感。

    音乐疗法、多感官刺激，可以帮助记忆障碍居民恢复或保持日常生活的基本技能。此外，记忆照护居民还经常受到失去认知能力带来的不安和迷茫的困扰，因此提供持续的社交互动和心理支持，对他们的身心健康都有积极的影响。通过这些活动，患者可以保持对外界的敏感度，增强自信心，减少抑郁情绪。

    在记忆照护方面提供了多种供认知症照护服务，并通过各种疗法延缓长者的记忆衰退过程。通过综合的护理和治疗手段，护理区为认知症患者提供了一个温暖、安全和舒适的家园。

附图：认知症照护相关设施图

    （四）健康管理

    社区不仅仅提供基本的照顾，还为长者们提供一系列全面的健康管理服务。定期进行医疗查房，查看居民身体变化情况，在日常的专业护理服务中包括测量血压、测血糖、体温等，以及肢体功能评估等，进行常规的健康问题咨询。通过及时监测和评估，能够及早发现并处理居民的健康问题，为他们提供及时的医疗照顾。

    为居民建立健康档案，定期整理居民的健康信息。这些健康档案记录了居民的个人基本信息、疾病史、过敏史等，以及各种健康评估的结果。这样的健康档案可以帮助医护人员更好地了解长者们的健康情况，制定个性化的健康管理计划。此外，健康档案还可以在紧急情况下提供及时的医疗信息，为医护人员提供参考，以便他们做出正确的救治决策。

    健康管理的另一个重要方面是疾病预防和康复护理。会定期组织健康知识讲座、日常的康复恢复性锻炼，帮助居民加强健康意识，学习预防措施，提高自我管理能力。例如，定期进行合理的运动训练、营养保健指导等，都是护理区为居民提供的健康管理服务的组成部分。

    通过医护人员的监护、建立健康档案以及提供疾病预防和康复护理等服务，为居民打造了一个全面的健康管理体系。这些服务不仅有助于提升长者们的生活质量，还能够及早发现并处理健康问题，为长者们提供及时有效的医疗照顾。在护理区的支持下，长者们可以享受到更加健康、幸福的晚年生活。

五、交通便利：

    豫园坐落于郑东新区白沙生命科学园板块，社区紧邻地铁8号线龙王庙站，距离在郑州东站高铁站约12公里，从豫园社区出发，仅需30分钟车程即可抵达市中心。

    豫园周边医疗、景观、商业配套较为完善。医疗方面：如阜外华中心血管病医院、郑州大学第一附属医院东院区、郑州市人民医院郑东院区等，完全能够满足居民在30分钟内黄金急重症转诊的需求。景观方面：豫园社区东侧毗邻千年古河贾鲁河，背靠城市绿肺绿博园,享有优美的自然环境，生态宜居。此外，周边还有一些商业配套资源，如杉杉奥特莱斯、建业日电影小镇、只有河南等，为居民提供便利的生活购物场所和娱乐场所。

    社区为居民提供免费居民班车，通往地铁站、大型商超（丹尼斯百货）、银行、三甲医院（郑州人民医院郑东院区、阜外华中心血管病医院、郑州大学第一附属医院郑东院区）等多个站点。

附图：社区所在位置交通图

    项目东靠千年古河贾鲁河和3000亩城市绿肺绿博园，北依3000亩象湖生态湿地公园；区域医疗配套条件优良，可快速抵达郑州大学第三附属医院新区医院、北京阜外华中心血管病医院、河南中医学院第一附属医院、郑州大学第一附属医院郑东院区等优质医疗资源。

六、文体娱乐：

    泰康之家·豫园内文体娱乐设施齐全，设置乐泰学院，开设近20余门课程，为老年居民提供终身学习的机会；鼓励居民成立居民组织，如俱乐部、校友会等，发展兴趣爱好、拓展社交；同时开展丰富多彩的节庆活动，深刻诠释了“文化养老、活力养老”的价值内涵。

    豫园为长者配备了丰富多元的文体娱乐设施，包括花田书院、花田教室、艺术工坊、小剧场、音乐工坊、乐智游戏工坊、园艺工坊、KTV、健身房、四季恒温游泳池、团体训练室、乒乓球馆、台球馆、门球场等休闲娱乐设施，此外，社区还配置乐泰理事会活动室、党员活动室，为社区居民组织、老党员提供交流活动的平台，促进社区共治共享。

附图：娱乐设施

七、安全保障：

    每年社区会定期举办两次消防应急演练，对社区所有员工进行应急疏散、火灾扑救、被困人员搜救、火灾现场医疗救护、灭火器使用教学等一系列接近实战的综合消防培训，让危及居民的安全隐患都消灭在萌芽阶段。

    安保人员7*24小时值班，每天对社区内241个点位全覆盖巡视2次，对于重点部位，即地下区域、重要机房、楼顶、施工点位，各个出入口及岗亭处，每两小时巡视一次。

    在相关应急设施方面，设置有警报拉绳系统，长辈突发急症拉绳报警后，多学科团队中的医生、护士、管家、保安会快速响应，在5-10分钟内进行救助，为长辈抢出生命通道以及生命时间，在绿通转诊路上为保居民安心，护理人员也会提供贴心急陪诊服务，全程为居民健康安全保驾护航。除拉绳警报外，豫园还为居民配备有移动定位报警卡，具备定位、报警求助、通话、计步、消息推送等功能。定位报警卡采用多重定位方式及主流数据传输协议，完全覆盖园区内外使用场景，可满足居民随时报警求助需求，定制化为居民推送信息，上报居民位置。在房间内还安装了与泰康App进行绑定的小泰音箱，具有重要提醒、健康管理功能，通过连接血压、血氧测试设备，记录指标测量值，同步健康档案，帮助老人进行日常慢病管理，该音响还设定有100多个关键词，当检测到关键词汇时便会反馈给系统终端。在这种情况下，即使老人无法使用拉绳警报和定位报警卡，也可以通过说出关键词的方式来激活相关的急救措施。

附图：随身报警卡、小泰音箱

    豫园的房间内有非常多的适老化设计：灯光采用了防眩光系统，光线为反射光，柔和不刺眼；地面是无障碍设计，轮椅也可以轻松通过；餐桌的桌角圆滑，椅子靠背把手处有镂空，增加受力区域，安全性能高；沙发材料是加厚高硬度海绵，进深更短，对脊椎有支撑的作用。卫生间内及马桶旁均配有拉绳报警功能，绳长离地面8-12公分，以备长辈出现意外时，能够及时拉绳进行报警；卫生间内均配有智能马桶，可杀菌、冲洗、升温；淋浴间设有浴凳，起到防滑安全保护的作用；包括卫生间的扶手都是选用的特殊材料，冬天老人抓握时不冰手。防滑地面、智能马桶、拉绳报警、智能药盒、全方位扶手、大字符电话、离床报警器、紧急报警卡等适老化设计，织牢织密了长辈日常生活的安全网。

八、长者故事

    豫园居民史叔叔作为一名外科医生，本就对养老事业十分关注，他赴国外进行学术交流时，曾经参观过许多不同类型的国外养老机构。随着年纪越来越大，史叔叔和老伴开始考虑自己的养老问题，就在这时，女儿告诉二老可以到泰康之家养老社区养老。史叔叔和老伴知道这个消息后，便来到豫园参观考察。史叔叔和老伴都十分满意，当即就决定住进来养老。

    2023年5月份，史叔叔的膝盖出现了问题，做了膝关节置换手术，术后，他需要依靠拐杖才能正常行走。2023年12月份入住泰康之家·豫园后，史叔叔经常到健身房锻炼，参加各种各样的文娱活动，在运动指导师的帮助下，不到3个月的时间，他就丢掉了拐杖。

    史叔叔还是一个“斜杠”爷爷，他热爱写作，在豫园，史叔叔不用再为做饭、打扫房间等家务琐事烦扰，更专注于自己的文学创作，2024年3月29日上午，史金腾叔叔在豫园举办了两本新书的发布会，成为了豫园自开业以来首位在社区出版著作的长辈。“我现在平均2、3天就会在河南日报顶端平台文学栏目发表一篇文章，累计阅读量近百万。”史叔叔说道。

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