一、社区概览

附表：泰康之家·粤园社区基本情况汇总表

项目名称	泰康之家·粤园
所属机构	泰康之家（自建）
开业时间	2017年1月18日
运营模式	持续养老照料社区（CCRC）
地理位置	广州市黄埔区永顺大道西126号
占地面积	约5.8万平米
地上建筑面积	地上建筑面积约11.6万平米
床位数量	约1200户养老单元
生活舒适维度
医护健康维度
交通便利维度
文体娱乐维度
安全保障维度
优势	配备1+N服务团队，一站式满足各类长者需求，生活文娱配套设施和活动丰富，自建粤园医院且已纳入医保，让居民足不出户即可享受高品质便捷医疗服务。
不足	目前开业的一期园区面积偏小，目前已在建粤园二期工程，落地升级后地上建筑面积和养老单元数将进一步提升
费用	房费/床位费+餐费+押金
入住条件	①购买泰康人寿幸福有约保险，缴纳累计200万元保费获取入住资格 ②缴纳足够入门费、月费并购买乐泰财富卡获取入住资格 ③获得入住资格后，需达到法定退休年龄条件后方可正式入住

附图：泰康之家·粤园收费明细表

二、总体情况

    泰康之家·粤园位于广州市黄埔区，投资17.6亿元，是泰康保险集团在粤港澳大湾区布局并投入运营的首家高品质旗舰医养社区，于2017年1月开业，可提供约1200个养老单元。粤园社区分二期开放，目前一期投入使用。

    粤园是中国首家获得世界最高绿色建筑评估标准体系LEEDHC绿色医疗建筑金级认证的养老机构，更被广东省民政厅评定为五星级养老机构。引入国际领先的CCRC持续照护模式为长辈提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护、安宁疗护五种生活服务区域，满足不同身体状况的长辈的照护需求，实现一站式退休生活解决方案。粤园医疗资源丰富，自带二级康复医院粤园医院已纳入医保，粤园医院是广州市长期护理保险第一批协议定点服务机构。社区距离市中心约25公里，立体路网交通便利，紧邻广州市干部疗养院，周边有中山大学附属第三医院岭南医院、广东省第二中医院黄埔医院、国际学校、高尔夫俱乐部等配套资源，还有甘竹山公园、香雪公园等168平方公里优美自然风光环绕，目前已迈入千人社区行列。可以通过购买泰康人寿幸福有约系列保险产品（如长寿人生），缴纳累计200万元总保费获取社区入住资格。 

附图：泰康之家·粤园正面、立面全景

三、生活舒适：

    泰康之家·粤园身处广州市黄埔区长岭居国际生态居住区，社区内部更是山水相依，2万平米的园林水景及原生态果树林与生活区融为一体，社区内处处细节体现适老化国际设计标准，为居民打造一个“五星级”的家。

    （一）居住环境

    社区独立生活区设有一居室（42m²）、舒适一室一厅（64m²）、温馨一室一厅（78m²）、两居室（120m²）四款房型，均为朝南向房型，不同房型设计结构各具特色。屋内配备适老家居用品、适老厨房与卫浴，配备24小时热水。专业护理区能够延续持续照护退休社区模式，帮助半自理、失能、认知症老年用户，同时获得生活照料及医疗护理的整合照护服务。社区内各区域温差小，无噪音，夏季24-26℃、湿60%左右；冬20-22℃、湿度50%左右。优质生活用水集中供应，给水系统经过集中过滤、软化、杀菌消毒等处理，恒温40℃，用水更舒适，同时防止烫伤。室内配备新风系统三级净化空气，高于五星级酒店的新风量，滤除对人体有害的PM2.5，除尘效率90%。

附图：室内房间

    粤园的房屋设计充分考虑了长者需求，适老细节满满。走廊非常宽敞（1.8米）两边都设有适老化设计扶手，方便能够独立行走或需要坐轮椅的居民使用，在走廊两边每间隔一段也有舒适的小沙发供居民走累了休息。所有房间的门口都有一个置物台，居民平常可以摆放自己专属的小物品，帮助居民认出自己的家门。采用无门槛设计，门的上下有两个不同高度的猫眼，方便坐轮椅居民的使用。房间都是经过精装修，家用电器一应俱全，可以直接拎包入住。房间整体的色调布置都非常温馨，室内采用防眩光式灯光系统，室内的照明度标准提高，老年人能始终感受到明亮的视觉效果；家具采用圆角设计，避免磕碰；沙发质地软硬适中方便居民自如坐下起身；茶几采用了凹陷式设计，防止桌面上的物品滑落、破碎；卧室床头、洗手间、沙发椅旁都安装了下拉式的红色报警按钮，如果发生紧急情况可以及时报警；电话机是大字号，0 号是管家前台，可以实现一键拨号；卫生间是防滑的地砖，干湿分离设计，设有安全扶手，降低跌倒的风险。室内统一采用中央空调，高标准的新风系统，保证室内恒温舒适的环境，每周固定两次入室清洁服务，每一户居民也会有生活管家，全方位服务于居民社区生活。

附图：适老化设计

    （二）室外活动空间

    社区依山而建，园区内水趣宜然，绿化率高达35%。分为东西两个园区，东粤园靠山临水，曲径通幽，打造山水觅知音的意境，园区内还保留了多棵百年的古荔枝树，体现出岭南文化，西粤园为下层式园林山谷，特色瀑布幕墙，绿绿葱葱。各栋楼之间通过风雨连廊连接，按照国际无障碍的标准建造，最大化居民的活动空间与范围。社区距离萝岗香雪公园约10公里，在公园梅花盛开的季节，会组织居民去公园赏花游玩。

附图：粤园社区环境

    （三）餐饮服务

    粤园配置了乐泰汇餐厅、粤享汇餐厅、喜悦汇餐厅等各式餐厅群，以及两个包间，提供围餐套餐、自助、粤式早茶等用餐方式，满足居民多样化的用餐需求。中午供餐时段为11:00-13:00，晚上供餐时段为17:00-19:00。

    餐厅选取天然新鲜的食材，根据膳食营养标准保证居民的健康摄入，每餐提供近20种菜品选择，荤素搭配，粗细结合，科学营养，饭菜松软可口，定期推出节令菜品，符合老人饮食特点。露台餐区的设计让居民在享受美食的时候还可以领略粤园的美景。餐厅还专为回族的长辈准备了清真餐具，护理业态居民的用餐则是根据居民的不同需求提供定制配餐及送餐服务。餐厅还会定期举办美食节、主题宴会等特色活动，增强居民间的互动与交流，促进餐饮社交化。

附图：乐泰汇餐厅、粤享汇餐厅、喜悦汇餐厅 

    社区内配备有营养师，可以针对老年住户有专业化的营养评估，为他们制定营养方案并提供个性化的营养治疗和干预，如糖尿病餐等疾病饮食、不同质地结构的饮食，像软食、半流食、流食、吞咽餐等，以及一些管饲饮食的制定。除此之外，营养师还会筛查两三天内进食不足60%、低体重、营养不良、吞咽功能障碍、血糖血脂尿酸异常、一个月和三个月体重下降大于5%、六个月体重下降大于10%的居民去特别关注，每天会对重点关注的居民进行营养随访，营养宣教和营养方案的调整，用餐时间也会对居民用餐体验进行巡视和调研，收集餐饮意见。社区内还配备有送餐机器人，可提供送餐服务。

    （四）其他生活服务

    社区为每位居民配备一名管家，负责居民日常生活的每一个细节，生活起居、衣食住行各个方面，链接医生、护士、营养师等，同时社区内还设有美发沙龙、美甲室、足疗室、SPA室，为社区居民提供日常理发、SPA、足疗按摩等服务。

附图：社区前台服务处、美发沙龙、足疗室 

四、医护健康：

    泰康之家遵循“医养结合”理念，在泰康之家·粤园社区内配建广州泰康粤园医院，并且引入老年人迫切需要的慢病管理、急救和康复等医疗服务，构筑“紧急救助—健康管理—老年康复”三重安全防线；为居民提供24小时紧急医疗救助、三甲医院绿色通道转诊、家庭医生等服务，不出社区即可享受高品质、便捷的医疗服务，挂号、看病、医保结算都不再是难题。

    （一）医疗服务

    泰康粤园医院为泰康之家粤园共建配套医疗项目，位于广州黄埔开发区萝岗新城核心地段，医院建筑面积为27000m²，设有34张住院床位以及10张安宁疗护床位，核心业务为老年医学、康复医学、健康管理、安宁疗护服务。以社区医疗、疾病预防、常见病多发病、慢性疾病医疗为主，专业提供综合门诊、老年医学、康复医学、健康管理、体检服务、急救绿通等医疗服务，重点发展了高端全科门诊、特色康复（中医）理疗。

附图：泰康粤园医院外景、中医理疗室

    广州泰康粤园医院已与中山大学附属第三医院岭南医院、广州医科大学附属第五医院等三甲医院及医疗机构建立了就诊绿色通道和双向转诊，确保长辈健康无忧。同时不定期联合外部医疗专家开展义诊咨询与健康讲座，为居民身心健康保驾护航。

附图：健康讲座

    （二）康复服务

    社区医院设有康复医学中心，依托国际标准康复体系，打造专属泰康的TKR康复体系，将康复医学作为重点发展方向，汇集国内外康复专家，引进先进康复设备，为患者提供最新科学理念和与临床数据有机结合的康复治疗，帮助患者全方位提高生活品质，主要采用的治疗方式包含物理治疗、言语治疗、作业治疗、音乐治疗等。

    （三）护理服务

    粤园医院为广州市长期护理保险协议定点服务机构，提供1+N护理服务，护理核心团队为21人，涵盖医师、药师、营养师、康复治疗师等人员。医院所在的2号楼即为护理公寓，提供协助生活、专业护理、记忆照护等护理服务，根据长辈不同状态的需求，提供个性化照护方案。其中协助生活主要针对半自理长辈，重点在于提升生活品质，让长辈重建活力；专业护理针对失能长辈，包含前置噎食、压疮等风险管理、专业的管路护理、伤口护理、快速的医疗响应等，稳定病情，让长辈状态更好；记忆照护针对认知症长辈，延缓记忆衰退的进程，改善情绪回归生活。

    泰康之家创新打造认知症照护体系——家的方向，倡导以人为中心的照护理念，打造友好环境、文娱疗愈、特色餐饮、团队支持和家属支持五大特色板块和以多感官刺激疗法、音乐疗法、怀旧疗法为特色的BPSD应对体系，帮助认知症长辈找回家的方向。

附图：怀旧角、记忆花园、多感官刺激疗法

    针对临终阶段提供安宁服务，医生、护士、药师、心理治疗师、音乐治疗师、社工、理疗师、营养师等人员组成的团队，提供身、心、社、灵、宁五大疗护理念和服务，在减少患者身体痛楚的同时，更关注患者及家属内心感受。

    （四）健康管理

    社区医院设有健康管理中心，以国际健康管理体系支撑，不仅开展个性化深度体检筛查，实现多种慢性疾病的早期和超早期预报，提供进一步健康管理和临床预防服务。为入住居民进行健康和功能评估，建立居民健康档案和健康医疗卡，居民定期健康体检或重点检测，采集健康检测数据形成体检报告，并归入居民健康档案。居民定期或不定期的健康、护理、养生等方面的解答和辅导。居民配备家庭医生角色，定期上门访视，并将访视情况记录入健康档案。针对“未病”人群、“亚健康状态”人群、慢性病人群等运用彩超机器，放射线摄片机器，全自动血生化检测仪等提供全面健康体检服务。房间内还配备有智能药盒，帮助长辈按时用药，管理长辈用药行为。每位居民遵照定制方案执行，实现高品质生活的健康管理目标。

五、交通便利：

    粤园位于广州市黄埔区永顺大道西126号，距市中心约25公里，园区门口为黄浦区有轨电车1号线，距离贤江西站0.3公里，距离地铁21号线长平站4.5公里。 医疗方面，社区距中山大学附属第三医院岭南医院10公里，距离广东省第二中医院黄埔医院9.6公里。社区附近有萝岗万达等大型商场，商业配套完善。社区位于长岭居国际生态居住区，周边自然环境优美，距离萝岗香雪公园9.8公里。

附图：粤园周边区位

六、文体娱乐：

    粤园建立文化娱乐中心和运动健康中心，配备了1万平米的大型康体文娱会所。创新文化养老理念，社区内成立乐泰学院，开办老年大学，开设种类繁多的精品课程。书法、乐器、绘画、剪纸、十字绣，长辈可根据自身喜好发展兴趣爱好。目前开设课程20余门，拥有俱乐部约20个。

    粤园为长者配备了丰富多元的文体娱乐设施，包括图书馆、棋牌室、桌球室、KTV、健身房、四季恒温游泳池、瑜伽室、乒乓球区、书画室、音乐室、乐活剧场、手工室等休闲娱乐设施，并设有祷告室（基督教）、禅修室（佛教）、以及党员活动室，为有宗教信仰的居民提供一个精神理想家园。

附图：娱乐设施

    社区搭建供居民施展银发智慧的空间和平台，组织开展乐智游戏等社区活动。支持居民成立各类自治组织，如乐泰理事会、膳食委员会、文康委员会等，自治组织成员定期沟通调研，就居民关心的问题建言献策。长辈们投入自我，增强社交，与社区共生共建，形成富有生命力的养老社区文化。

七、安全保障：

    社区提供7*24小时救助服务，拥有专业的急救团队，所有成员均具有国家认可的急救培训及急救资质证书，同时制定全面的急救预案；每年定期举办两次以上的消防应急疏散演练，让危及居民的安全隐患都处置在萌芽阶段。社区设置有警报拉绳系统，长辈突发急症拉绳报警后，多学科团队中的医生、护士、管家、保安会快速响应，在5-10分钟内进行救助，为长辈抢出生命通道以及生命时间，与中山大学附属第三医院岭南医院签订绿通转诊协议，减少转诊流程，缩短就医的等候时间。除拉绳警报外，粤园还为居民配备有移动定位报警卡，具备定位、报警求助、通话、计步、消息推送等功能，可满足居民随时报警求助需求。在房间内还安装了与泰康App进行绑定的小泰音箱，同步健康档案，帮助老人进行日常慢病管理。园区不定期开展健康讲座、专家团队义诊、家庭医生定期上门随访等活动，为居民打造生命健康安全堡垒。粤园开业7年来，累计为居民实施超1600次拉绳报警的有效紧急救助，开展各类健康和风险评估超52000人次，防跌倒运康服务超30000人次。

八、长者故事

    台湾商人黄叔叔80年代受益于中国改革开放政策，投入到广东的改革开放浪潮中。他钟爱大陆，希望今后亲友均到大陆来生活，寻遍珠三角、长三角，最后选择定居于粤园社区开始他的夕阳红生活。

    黄叔叔心脏动过手术，在粤园如身体突然发作，一拉绳报警5分钟之内即可得到安全救助，让他非常地放心。优美的环境、完善的设施设备，每天散步于社区，都是一种享受。军人出身的黄叔叔已经习惯早起，在粤园社区，他还是坚持每天早上6点起床，游泳、健身、八段锦、健身操、看书、泡茶、看新闻充满了黄叔叔的整个生活，安静优雅，完全陶醉其中。儿女探望时：“爸爸你的气色特别好，非常地精神”。黄叔叔自己也感觉身心好了很多，说话中气十足。

    黄叔叔来社区之前因为腰间盘突出，走路要扎腰带，现在通过每日的游泳健身锻炼，走路完全没有问题；通过每日的手指操锻炼，现在笔也拿得很稳，他表示这都是粤园社区的功劳。乐观的黄叔叔表示：“养儿不再防老，社会进步了，孩子要事业，老人不能成为孩子们的后顾之忧，选择专业的机构养老非常重要，我希望更多的老年朋友们加入我们的养老队伍中，来到这里共同融入这个大家庭中，共享夕阳红。”

调研及报告撰写人：

中信银行广州分行 汪湘

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